Votre téléphone sonne. Vous ne pouvez pas répondre.
Il n'insiste pas. Il appelle le concurrent.
Vérity répond à votre place.
— Êtes-vous ouverts samedi matin ?
— Oui : samedi, de 8 h à 13 h.
Le matin, tout est noté.
Vous rappelez en un geste.
Plus un seul client perdu.