8 h. La file est déjà dehors.
Ils attendent debout, sans savoir combien de temps.
Un code QR. Son tour. Zéro papier.
Sa position, en direct, sur son téléphone.
Quelle agence est la moins remplie ? Il le voit avant de sortir.
« C'est à vous. Guichet 2. »
Votre agent appelle le suivant d'un seul geste.
Une image professionnelle, dès l'entrée.